التوصيل والإرجاع واسترداد المبالغ في السعودية
التوصيل
- توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
- المدة المتوقعة للتوصيل: يوم إلى يومي عمل من تأكيد الطلب، للمنتجات المتوفرة. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- قد تحدث تأخيرات لدى شركة الشحن؛ تواصل معنا إذا لم يصلك الطلب خلال المدة المتوقعة.
الإرجاع
- اطلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا تقويميًا من استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة، وبطاقاتها الأصلية مرفقة. يُسمح بتجربتها للتأكد من المقاس.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع عند تغيير الرأي. تتحمل نزوى التكلفة إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن الطلب.
- لبدء الإرجاع، أرسل رقم الطلب وتفاصيل الطلب إلى info@nazwa.shop. سنرسل لك التعليمات وعنوان الإرجاع قبل إرسال القطعة.
استرداد المبالغ
- نصدر المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥ أيام عمل من استلام القطعة وفحصها، إذا استوفت شروط الإرجاع.
- قد يستغرق البنك أو مزوّد الدفع من ٥ إلى ١٠ أيام عمل إضافية لإظهار المبلغ في حسابك.
- لا تحد هذه السياسة من حقوقك النظامية، بما فيها الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.
للاستفسارات: info@nazwa.shop